Cada lunes a las 8:05, durante años, lo primero que hacía era abrir el DMS y exportar los datos de la semana anterior. Después abría Excel. Después pegaba. Después cruzaba. Después marcaba y coloreaba los datos y las tendencias. Casi dos horas. Cada lunes. Sin falta.
Y todo esto, para tener un informe que confirmaba lo que yo ya sabía por haber hecho bien mi trabajo la semana anterior.

Un día me pregunté: ¿para qué hago esto realmente?
La respuesta honesta fue: para tener algo que mostrar a dirección, para cubrir el expediente. No para tomar mejores decisiones. No para facturar más. No para dar mejor servicio. No para calcular si conseguiría nuestros objetivos.

Y no era culpa del DMS. No era culpa de Excel. La realidad era, que con las herramientas, los conocimientos y el tiempo que tenía, no optaba a más.

Cuando empecé a trabajar en lo que hoy es RM Data Solutions, mi planteamiento fue: tengo que conseguir que cada responsable, cada operario, tenga la información necesaria para conseguir sus objetivos. Esta información irá cambiando y debe ser diferente para cada puesto. Y no puede depender de una persona, ni esperar a una reunión.

Creo que este enfoque cambia totalmente cómo se construye y cómo se usa un dashboard/KPIs/OKR/...

Si tuvierais esta información disponible, la que tú y tu equipo necesitáis: no la genérica, no el dato final, no la que todos los DMS/Programas ya muestran... responde a la encuesta 😉