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RM/01 — Para Concesionarios y Servicios Oficiales

Datos que hablan el idioma del estándar de marca y el de tu cuenta de resultados

Tu DMS y los informes de marca te dicen cómo cumplir el estándar. Yo te doy la lectura para ganar margen. No toco tu DMS, informes ni excels: exploto los datos que ya generan.

Dashboards de posventa para concesionarios y servicios oficiales de marca

RM/02 — El problema

Cumples el reporting de marca, pero no controlas el tuyo

Como servicio oficial, vives entre dos mundos: el reporting que te exige la marca y la realidad de tu cuenta de resultados.

Los informes estándar del DMS, los propios de cada fabricante, están diseñados para cumplir estándares corporativos, no para gestionar TU negocio con TUS objetivos de negocio.

El resultado: o duplicas trabajo manual en Excel, o decides a ciegas. Lo más habitual es una combinación de las dos cosas.

Ratio de absorción mal calculado o desactualizado mensualmente
PyG de posventa que solo ve el director financiero, una vez al mes
KPIs de marca que no reflejan la operativa real del taller
Excels paralelos que dependen de una persona que un día se irá
RM/03 — Lo que medimos

KPIs clave para un concesionario

Combinamos los indicadores que la marca te pide con los que TÚ necesitas para gestionar margen, productividad y absorción. Sin duplicar trabajo.

001

Ratio de absorción

Capacidad real de la posventa para cubrir costes fijos del concesionario. La métrica más crítica y la peor medida.

Media sector: 58,5%
002

PyG de posventa por área

Recambios, mecánica, chapa, pintura, renting, …. Cada área con sus márgenes, sus costes y su contribución real.

Vista mensual y YTD
003

Productividad y eficiencia

Horas disponibles vs. vendidas, ocupación, rendimiento por productivo y por área. Comparable con el estándar de marca.

Granularidad: día / semana / mes
004

Margen y mix de recambios

Margen real por familia, rotación, obsolescencia, ventas externas. Lo que el informe estándar de marca no detalla.

+ Análisis ABC del stock
005

Garantías y campañas

Seguimiento de operaciones de garantía, tiempo de cobro a marca, campañas pendientes y su impacto en la facturación.

Alertas automáticas
006

Retención de cliente

Tasa de retención, frecuencia de visita, ticket medio, captación posventa, fidelización fuera de garantía.

Cohortes por antigüedad de vehículo
RM/04 — Compatibilidad

Trabajo con tu DMS, sea cual sea

No te pido cambiar de DMS. Trabajo con los datos que ya exportas o que el DMS pone a disposición vía conector estándar.

001

Quiter / Incadea / Nextlane

Reporting estándar de marcas premium europeas. Extracción vía exports programados.

002

Autoline / CDK / Keyloop

Reporting consolidado por punto de venta y área. Integración por exportación batch.

003

DMS propietarios / DataFirst

Volkswagen, Stellantis, Toyota, BMW, Mercedes. Cada uno con sus particularidades. Los conozco.

004

Audatex / GT Estimate

Para integración de datos de carrocería y peritaciones aseguradoras.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Funciona con cualquier DMS o solo con algunos?

Funciona con cualquier DMS que exporte datos en Excel, CSV o vía API: Quiter, Incadea, Nextlane, Keyloop, Autoline, CDK, DataFirst, DMS propietarios de marca (Volkswagen, Stellantis, Toyota, BMW, Mercedes), Audatex y GT Estimate. No se sustituye el DMS, se trabaja con sus exports.

¿Cuánto tiempo tarda en implantarse?

Entre 2 y 6 semanas según alcance. La primera reunión de diagnóstico se hace en 30 minutos. El primer dashboard funcional se entrega típicamente en 3-4 semanas desde la firma del NDA.

¿Qué licencias Microsoft necesito?

Lo habitual es Microsoft 365 Business Standard o superior, más Power BI Pro para los usuarios que consulten dashboards. Si ya tienes M365 Business Premium o E3/E5, en muchos casos no hace falta licencia adicional.

¿Quién es propietario de los dashboards desarrollados?

La propiedad intelectual del software permanece en el tenant Microsoft de RM Data Solutions durante la duración del contrato. Los datos del concesionario son propiedad del concesionario en todo momento. Todo se firma con NDA antes de empezar.

¿Trabajas también con marcas o grupos, o eso es un conflicto?

RM Data Solutions trabaja exclusivamente con concesionarios individuales o grupos independientes. No colabora con marcas, fabricantes ni redes oficiales en paralelo. La independencia es total y se garantiza por contrato.

¿Y si mi DMS acaba incluyendo sus propios cuadros de mando?

Bienvenido sea. Y si son los cuadros que tú necesitas para rentabilizar tu negocio, ideal. Si no, tienes a tu disposición mis sistemas y experiencia. Esta combinación no viene en ninguna licencia.

¿Cuánto cuesta el servicio?

El modelo es coste de implantación (desde 75€ hasta 1.500€ según alcance del proyecto) más cuota mensual fija de servicio y mantenimiento. La primera reunión de diagnóstico es gratuita y sin compromiso.

RM/05 — Siguiente paso

¿Quieres ver cómo serían tus datos en un cuadro de mando real?

Coméntame tu idea en 30 minutos sin compromiso. Revisamos qué estás midiendo hoy, qué te falta, y qué decisiones podrías tomar mejor con la información correcta.